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面子を潰さない - 中国人観光客のトリセツ


面子を潰さない



中国人観光客と接する時、特に気を付けなければいけないことは面子(メンツ)である。中国人の面子は、我々日本人が考えている面子とは全く異なっており、それこそ中国人の面子のことを書いたら、それだけで本の1冊や2冊は簡単に書けてしまうくらい複雑で難解なものだ。逆に言えば、本を1冊や2冊読んだところで、中国人の面子など理解できるわけがない。
非常に面倒な中国人の面子ではあるが、実はそれほど心配する必要もない。要は相手に恥をかかせなければ良いのである。日本人や他の外国人よりちょっとだけ気を使ってあげれば良いのだ。例えば、注意しなければならない場面に出くわした時も、決して人前で注意してはいけない。もし他の中国人がいる前で注意などしたら、反省や謝罪どころか、物凄い勢いで逆ギレされる。日本人にしてみれば、なんとも理不尽な中国人の逆ギレだが、中国人にとっては、自分の犯した過ちより、他人の前で注意されたこと、すなわち面子を潰されたことのほうが重要なのである。
また、集団の中国人を相手にするときは、その集団のトップ(リーダー格)をきちんと見分ける必要がある。もしリーダー格を無視して話を進めたりすると、当然のことながらリーダー格は怒りだす。一般的には、一番の年配者がリーダー格であることが多いが、必ずしもそうとは限らないので注意が必要だ。これは家族連れであっても同じである。家庭によってリーダー格は夫であったり妻であったりする。
では、リーダー格を見分けることができない場合はどうするか。答えは簡単である。「このツアーの責任者は誰ですか?」と聞いてしまえば良い。リーダー格が解ったら、以後はそのリーダー格を相手に話を進める。間違ってもリーダー格以外の人と勝手に話をすすめて決めてしまわないようにしよう。
もっとも、ほとんどのツアーは、同行のコンダクターを通して話をすすめれば良いので、実はそれほど心配することでもないのだ。前述した中国人観光客のルール違反も、直接本人に注意せず、同行のコンダクターに言って注意してもらったほうが無難である。




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