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YesとNoはハッキリ言う - 中国人観光客のトリセツ


YesとNoはハッキリ言う



中国人観光客を相手に何か答える場合、YesとNoはハッキリ言う必要がある。
日本人はよく「曖昧な返事をする」と言われるが、これは自己防衛だけでなく「相手を思いやる心」という日本人特有の心から生まれた、日本人特有の言語文化である。この日本語文化は日本人の誇りであり、けっして恥じる必要はないのだが、そのままで中国人に接すると思わぬトラブルに発展することがある。こちらは「No」のつもりで言ったことが、中国人側は「Yes」と受け止めてしまうことがあるからだ。そうなってしまった場合、もはや言い訳はできない。謝罪あるのみである。謝罪をすれば
したで、中国人は更に気を大きくし、大声でわめきたてる、などということも良くある話である。
また、謝って済む程度のことならいいが、時には大損害を被ることもあるので、中国人相手に何かを答える場合、必ずYesとNoはハッキリ言う必要がある。これは日本人側の自己防衛のためだけでなく、中国人というお客様に気持ち良く日本で過ごしていただくためにも必要なことである。
ちょっとのことではあるが、それが最低限のサービスと心掛けよう。




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