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リピーターは中国人 - 中国人観光客のトリセツ


リピーターは中国人



「中国人観光客はリピーターになりにくい」とよく言われる。

中国人観光客に限らず、一般的に観光客は「一見さん」である。だからといって、その場かぎりのサービスをしてはいけない。

日本人でも中国人でも、観光客は帰国してから旅行の土産話をする。家族、友人、同僚など、その対象は様々だ。そして、その土産話はクチコミとして広まる。

また、ブログや掲示板などに書き込む人も多い。特定の観光地名やホテル名、あるいは店名や商品名などを具体的に書く人は多い。
ネットは不特定多数の人が見ている。人気ブログや人気サイトであれば、下手な広告媒体よりも見ている人は多い。

こういった情報は、実際に日本へ行った人の経験談、あるいは感想として日本旅行を計画している人達の参考とされる。
つまり、本人がリピーターにならなくても、それを読んだ他の中国人が、リピーターになりうるわけだ。

中国人観光客は一見さんと侮るなかれ。良くも悪くも必ず評判は伝わる。リピーターは「中国人」という大きな枠でとらえる必要がある。




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